KALBAR SATU ID – Akses layanan kesehatan lintas negara bagi masyarakat Kalimantan Barat kini semakin mudah. IHH Healthcare bersama Timberland Medical Center memperkuat layanan informasi dan pendampingan bagi calon pasien yang berencana menjalani pengobatan di Kuching, Sarawak, Malaysia, melalui kehadiran kantor perwakilan di Pontianak.
Kehadiran fasilitas tersebut ditujukan untuk membantu masyarakat memperoleh informasi medis yang akurat serta mempersiapkan berbagai kebutuhan sebelum menjalani perawatan di luar negeri.
“Kantor perwakilan tersebut akan membantu pasien memperoleh informasi terkait dokter spesialis yang sesuai dengan kebutuhan, prosedur pelayanan rumah sakit, penggunaan asuransi, hingga persiapan dokumen medis sebelum konsultasi,” kata Indonesia Country Manager IHH Healthcare, dr. Candrati Sukardji, di Pontianak, Jum’at, 19 Juni 2026.
Menurutnya, pasien yang akan berobat ke Kuching nantinya sudah memiliki informasi yang jelas mulai dari dokter tujuan, jadwal konsultasi, hingga estimasi biaya perawatan sebelum keberangkatan.
“Pasien datang ke Kuching itu sudah dengan informasi yang jelas, mulai dari dokter siapa yang dituju, sudah ada appointment, kemudian estimasi biayanya berapa. Sampai di sana pun nanti dijemput,” jelasnya.
Ia menegaskan layanan tersebut ditujukan untuk memberikan kenyamanan bagi pasien sejak keberangkatan dari Pontianak hingga tiba di Kuching. Selain layanan medis, pasien juga akan memperoleh informasi mengenai transportasi dan rekomendasi akomodasi selama menjalani perawatan.
Dalam kesempatan tersebut, Candrati menyampaikan, seluruh pasien mendapat perlakuan yang sama tanpa membedakan latar belakang ekonomi maupun jenis pembiayaan yang digunakan.
“Untuk kesehatan itu kita mengutamakan pasien, kita tidak memilih pasien. Mau dia pakai asuransi atau pasien umum, semuanya diperlakukan sama,” ujarnya.
Sementara itu, CEO Timberland Medical Center, Dr. Kelvin Ch’ng, mengungkapkan bahwa pasien asal Indonesia memberikan kontribusi yang signifikan terhadap jumlah kunjungan di rumah sakit tersebut.
“Sekitar 35 persen pasien Timberland Medical Center berasal dari Indonesia, dan dari jumlah tersebut sekitar 80 persen merupakan warga Kalimantan Barat,” ujarnya.
Menurut Kelvin, pembukaan kantor perwakilan di Pontianak bertujuan membantu masyarakat memperoleh informasi yang lebih jelas mengenai estimasi biaya pengobatan sebelum memutuskan berobat ke Kuching. Dengan informasi tersebut, pasien dapat merencanakan kebutuhan medis maupun keuangan secara lebih matang.
Ia menegaskan Timberland Medical Center mengusung konsep value-based healthcare, yakni menghadirkan layanan kesehatan berkualitas dengan biaya yang terjangkau bagi berbagai lapisan masyarakat.
Kelvin menjelaskan, layanan yang paling banyak diminati pasien asal Indonesia antara lain penanganan penyakit jantung, layanan kesehatan payudara, tulang belakang, bedah saraf, serta gangguan saluran pencernaan dan kolorektal.
Selain itu, layanan penanganan kanker juga menjadi salah satu layanan yang banyak dicari, termasuk kemoterapi. Sementara itu, layanan radioterapi direncanakan akan tersedia di rumah sakit baru IHH Healthcare yang tengah dikembangkan di Kuching.
